1.首次进入DVR IE Client界面后，系统首先需要安装播放器插件，这时您要等待一会，系统出现安装插件提示后请选择“是”或“安装”。安装完插件后如果界面图像窗口显示为蓝色，表明插件安装正常，您可以浏览观看。

2.如果图像窗口显示为黑色或灰色，则表明您的机器未能正常下载播放器插件, 可能是你的机器安装了上网助手或3721等插件过滤器,显示如下：

请点击该工具栏，在弹出的下面界面中选择“安装此ActiveX插件”。

或先删除上网助手，然后重新进入演示界面安装插件。

3.如果还是无法正常安装插件，在IE浏览器“工具”菜单中的“INTERNET选项”里找到“安全”选项，选择“自定义级别”，会出现下图的界面，将里面的第2项和第3项设为提示。

然后点浏览器“刷新”按钮或重新访问演示界面IP地址，IE会出现安装插件的提示，选择“是”或“确定”安装插件。

3.如果您是老用户，图像窗口显示为蓝色，但无法调用视频，可能是因为系统升级更换插件所致，请把C:\WINNT\system32目录下的HikPlayM4.dll、M4Play.dll、M4Web.ocx、NetChannel.dll四个文件删除，然后再下载安装新版插件即可。